ご利用ガイド

■地球人倶楽部ネットストアについて

全国の契約農家から毎日入荷する「有機野菜・低農薬野菜」「オーガニック食品」国産の安心でおいしい食材やナチュラル雑貨などをお客さまのご希望にあわせてお好きな時間に全国にお届けします。
地球人倶楽部がセレクトした商品を入会金・年会費無料でご利用頂けます。

>>公式サイトはこちら

■当サイトについて

地球人倶楽部ネットストアは株式会社プロップスジャパン「地球人倶楽部」の直営オンラインショッピングサイトです。
当社が運営する会員制個人宅配事業、直営店事業と異なる事業部、システムで運営されております。
お問い合わせについては各事業部窓口までお願い致します。

■会員登録・各種変更について

地球人倶楽部ネットストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

- 会員登録
会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。

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※ショッピングは、お客様情報をご登録完了後よりご利用いただけます。

■ショッピング

1.ログイン
各ページの「ログイン」のリンクから、「ID※メールアドレス」と「パスワード」を入力し「ログイン」します。
商品をカートに入れる
ご注文を希望する「商品ページ」より、(数量)などを指定し、「カートに入れる」ボタンを押します。
2.カートの中を見る
お買い物が終わりましたら右上にある「カートの中を見る」ボタンを押します。
3.購入手続き
カートに入れた商品が一覧で表示されます。お間違いなければ「購入手続きへ」ボタンを押します。
※取り消したい商品はこちらで削除できます。
4.お届け先の指定
会員登録住所が表示されます。「次へ」ボタンを押します。
5.お支払方法・お届け時間等の指定
ご希望のお支払方法・お届け時間等の指定にチェックボックスを入れます。
6.お届け時間の指定
お届けの日をご選択頂きます。「次へ」ボタンを押します。※お届けの地域によってご要望に添えない場合がございます。
7.ご入力内容のご確認
ご入力内容のご確認をご確認頂き、お間違いなければ「ご注文完了ページへ」ボタンを押します。
8.ご注文完了
ご注文の確認メールをお送りさせて頂いております。
万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますがメールもしくは、お電話にてお問い合わせくださいませ。

ご注文内容の修正、キャンセル、ご追加等について

ウェブサイト上からは一旦ご注文手続きが完了した内容の変更ができません。
大変お手数ではございますがメールもしくは、お電話にてお問い合わせくださいませ。

地球人倶楽部ネットストア カスタマーセンター
TEL:045-474-5458 / E-mail:info@chikyujinclub.co.jp

■マイページ

- お知らせ情報
地球人倶楽部ネットストアからのお知らせをご覧頂けます。
- ご購入履歴
ウェブサイトでご利用頂いた履歴をご確認頂けます。また購入履歴詳細から再度同じ内容のご注文を簡単にご利用頂けます。
- お気に入り一覧
商品ページにある「お気に入りボタン」を押すとこちらに登録一覧をご確認頂けます。
よくご注文される商品をご登録いただくと便利です。
- 会員登録内容変更
会員情報の変更、確認ができます。パスワードの再設定、メールマガジンの送付についての設定もこちらからとなります。
- お届け先追加・変更
登録住所以外への住所へ送付される場合等にご利用いただくことができます。
※最大20件まで登録できます。
- カード情報編集
現在登録されているカード情報のご確認、カード情報を新規登録ができます。
- 退会手続き
※会員を退会された場合には、現在保有されているポイント、保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。

■配送について

- 配送業者
配送は弊社指定の委託業者「ヤマト運輸」にて承ります。配送業者の指定はできません。
- お届け不可地域
北海道:利尻郡、礼文郡
東京都:利島村、新島村、神津島村、三宅島、御蔵島村、青ヶ島村、小笠原村
長崎県:対馬市
鹿児島県:鹿児島郡、奄美市、大島郡
沖縄県:八重山郡、島尻郡北大東村、島尻郡南大東村
海外
- お届け先登録・追加・変更について
お届け先は複数登録できます。マイページの「お届け先追加・変更」ページで登録・追加・変更ができます。
※地域によって、お届けできない曜日・時間があります。
- ご不在時のお届けについて
「ご不在連絡票」がポストに投函されます。 伝票番号、再配達の日時などをお確かめの上、再配達の依頼をしてください。

- 商品のお届け日指定について

  • お届け指定 : 注文日より「中3日営業日」以降の着指定のみ承ります。
  • 指定不可曜日 : 日曜・月曜
  
-常温・冷蔵の商品と▼冷凍の商品の同梱に関して
常温・冷蔵の商品と▼冷凍の商品の同梱に関して

■送料・決済手数料について

[関東・信越・南東北・北陸・中部へのご配送]
お買い上げ金額合計 8,640円(税込)以上で 送料無料 となります

【送料料金表(全て税込み価格です)】

関東・信越・南東北・北陸・中部
地域詳細 関東 信越 南東北 北陸 中部
埼玉
茨城
栃木
群馬
山梨
神奈川
東京
千葉
新潟
長野
宮城
山形
福島
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
常温525円
冷蔵980円
冷凍750円
↓ お買い上げ金額合計 8,640円(税込)以上 ↓
全温度帯※ 0円
関西・北東北・中国・四国・九州
地域詳細 関西 北東北 中国 四国 九州
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
青森
秋田
岩手
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
常温 630円 735円 840円 945円
冷蔵 1100円 1205円 1315円 1420円
冷凍 860円 970円 1080円 1180円
↓ お買い上げ金額合計 8,640円(税込)以上 ↓
常温 ※ 105円 ※ 210円 ※ 315円 ※ 420円
冷蔵 ※ 120円 ※ 225円 ※ 335円 ※ 440円
冷凍 ※ 110円 ※ 220円 ※ 330円 ※ 430円
北海道・沖縄
地域詳細 北海道 沖縄
常温 945円 1050円
冷蔵 1420円 1530円
冷凍 1180円 1295円
↓ お買い上げ金額合計 8,640円(税込)以上 ↓
常温 ※ 420円 ※ 525円
冷蔵 ※ 440円 ※ 550円
冷凍 ※ 430円 ※ 545円
※お買い上げ金額合計 8,640円(税込)以上の場合の料金となります。
システム上、送料が一旦計上されませんが、ご注文確認メールでご案内致します。

■お支払い方法について

- クレジットカード
地球人倶楽部ネットストアでは、GMOペイメントゲートウェイが運営するオンライン決済ASPサービスを利用し、リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています。
ご注文確定時に、お支払い方法で「クレジットカード」を選択すると、GMOペイメントゲートウェイのオンライン決済ASPサービスを通じてカード会社に安全に送信されます。 ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
<ご利用可能カード>
国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードにも対応しております。
<ご利用回数>
お支払い方法は一括払いがご利用頂けます。
※分割払い、リボ払いなどはご利用いただけませんのでご注意ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※受注商品につきましては、決済後の発注とさせていただきます。尚、受注商品の発注後の変更、キャンセルはいかなる場合もお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
※ご注文後のお支払い方法の変更はできません。必ずお支払い可能な方法を選択し、ご注文いただけますようお願いいたします。
- 代金引換
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、代引手数料324円を別途いただいております。
※合計金額が10万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

■返品・交換について

- 食品について
商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・交換は原則的に受け付けておりません。
- 雑貨商品について
「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。
お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、至急、返品・交換のご対応をさせていただきます。お届け後7日間以内に「お問い合わせ」までご連絡下さい。引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

また、以下の場合につきましては、返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。

  • ・商品お届けから8日以上経過した商品
  • ・一度開封し、ご使用になった商品
  • ・お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
  • ・付属品等が不足している場合
  • ・直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。

■欠品について

天候の悪化等を自然現象を要因とする生産量の減少や、在庫不足が生じお届けできない商品が発生する場合がございます。
その場合、商品お届け時に同梱する欠品案内をもってご連絡とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済の場合は請求時に欠品分の請求額を減額、代金引換決済の場合は商品引渡し時に欠品分を減額して
ご請求いたします。

■お問い合わせについて

地球人倶楽部カスタマーサポート
地球人倶楽部ネットストアのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
地球人倶楽部ネットストアオーダー窓口
オンラインショップについてのお問い合わせはこちら
・メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。予めご了承下さい。
・お電話でのお問い合わせ
電話番号:045-474-5458
受付時間(月曜日~金曜日):9:00~17:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

■ご利用規約について

地球人倶楽部ネットストアでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。

■個人情報の取り扱いについて

お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、 お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

■ショッピングカートについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  • 1.ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  • 2.不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  • 3.販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  • 4.お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  • 5.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  • 6.同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  • 7.お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

■ご利用環境について

地球人倶楽部ネットストアのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。
地球人倶楽部ネットストアのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在の地球人倶楽部ウェブサイトは、次の環境にて動作を確認しております。

OS
Windows XP, Vista,7
Mac 10.5

ブラウザ

<Windows>
Internet Explorer 8.0以上
Firefox 最新版
Chrome 最新版
<Macintosh>
Safari 5.0以上
利用する技術
表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

■ギフト包装について

地球人倶楽部ネットショップでは、「ギフト対象商品のみ」ギフトラッピング・熨斗を承っております。
※各商品ページに「ギフトラッピング・熨斗対応可と明記のある商品のみお受けいたしております。
※対象商品のギフトラッピングは無料にて承っております。
※ギフトラッピングに使用する包材の種類、色、サイズのご指定は承っておりません。お選びいただいた商品の特性、形、サイズにあわせて最適なラッピングでご用意させていただきます。

■ポイントについて

当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。貯まったポイントは購入時に1pt=1円で利用することができます。

- ポイント発生条件
当サイトで商品を購入することで発生します。ポイントは金額(税込)に対して原則1%発生します。
(※購入品毎に計算され、端数は四捨五入されます。)
なお、ポイントを利用するためには会員登録(無料)が必要です。
- ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は獲得ポイント毎に、ポイント加算日から1年間(12ヶ月)となります。
※各ポイントの残りの使用期間については、マイページにてご確認可能です。
- ポイントの利用
確定したポイントは、商品購入時に1pt=1円として利用することができます。ポイントは1ポイント単位で利用することが可能です。